昆明西郊殡仪馆是安宁市民政局下属的自收自支事业单位,始建于1989年,座落于安宁市区三公里外昆楚高速公路旁,距离昆明二十八公里。历经30多年的建设发展,有拣灰炉8台、平板炉2台,遗体悼念厅5个,守灵室5间,设有丧属拣灰休息室11间,殡仪服务车10辆,骨灰寄存室一栋,可寄存骨灰盒9000余盒,年火化遗体8000余具。
我馆在1994年被昆明市人民政府评为先进单位;1996年被云南省民政厅评为先进单位;1997年被中华人民共和国民政部评为全国殡葬改革先进单位;2000年被评为安宁市级文明单位和安宁市二星级花园式单位;2002年被评为全省民政系统基层窗口行风建设先进单位;2004年被昆明市人民政府评为文明单位;2007年被云南省政府评为全省民政工作先进单位;2009年被中共云南省委、云南省人民政府评为文明单位,被安宁市总工会评为安宁市先进职工之家;2010年被云南省民政厅评为云南省民政系统行风建设示范单位;2011年被中华人民共和国民政部评为全国民政系统行风建设示范单位,荣获安宁市民政局2008-2010年度社会福利企业工作先进集体一等奖;2012年被中共安宁市委、安宁市人民政府赋予安宁市承办云南省第七届城市运动会支持单位;2014年被中华人民共和国民政部评为全国殡葬工作先进集体,被云南省民政厅评为2013-2014年全省民政系统行风建设示范单位;2015年被中共云南省委、云南省人民政府评为文明单位;2021年创建“放心消费在昆明”承诺单位。
昆明西郊殡仪馆是安宁市对外服务的重要窗口单位。其职能是执行国家殡葬法规,实行殡葬改革,任务是做好已故遗体的运输、保存、火化,提供化前、化中、化后的系列化服务。
昆明西郊殡仪馆在安宁市委、政府的正确领导下,在云南省民政厅、昆明市民政局和安宁市民政局的关心指导下,经过二十年的艰苦创业,不断加大改造力度,投入资金,改变馆容馆貌,充分体现园林化,实用性的特点,与自然美融为一体,同时不断完善服务设施,目前已拥有先进高档火化设备6台,殡仪服务专用车10辆。遗体告别厅3个,守灵室3间,丧属休息室等殡葬服务设施。
昆明西郊殡仪馆以制度建设为根本,规范殡葬服务的各项工作,责任到人,任务落实到岗,工作人员各司其职,各负其责,有条不紊。严格做到按规定项目的标准收费,采用殡仪服务委托书办理丧事,把服务程序,服务项目,收费标准公示在业务室,使前来办理丧事的家属清楚办事程序,收费标准,进一步提高了服务质量和办事效率,使我们的工作逐步走向规范化、正规化、制度化。通过“优化软环境建设”活动和“行风建设”活动,教育干部职工时刻树立全方位服务的理念,做到外树形象、内力素质。并且向社会承诺,提供二十四小时全方位,优质高效的殡葬服务。
办事指南:
1、 外接电话上门服务
配备接线员24小时值守电话,接到电话后询问清楚接运遗体位置,并告之家属在多长时间内有工作人员上门服务,通知遗体所在地最近的地区办事处派人前往进行服务。
如家属急需接运遗体,可边派车边通知办事处派人前往协助接运遗体,在接运完毕后与家属协商服务。
殡仪服务:
1.清洗、换装、整容
2.上门布置灵堂
3.安排火化时间(可由家属自行安排或由先生看订时间)
4.安排灵车接运遗体(可选择灵车档次,可用鲜花布置灵车)
5.遗体冷藏(可选守灵室高档单体冰柜,守灵室可按家属意见布置)
6.布置悼念厅(可选各种规格布置,用鲜花逐步取代普通纸制、塑料制花圈)
7.接运家属参加遗体告别仪式(可由家属自行到来或由我馆安排客车接送,肃穆的遗体进厅仪式、温馨的献花仪式、怀旧的敬饭仪式、庄严的覆盖党旗仪式、个性化的追思仪式、隆重而极具尊严的出殡仪式)
8.火化(可选高中档火化炉订时进炉)
9.鸣放礼炮(用无污染的礼炮逐步取代鞭炮)
10.引导员带办手续
11.家属休息室休息(拣灰室)
12.出炉礼式(乐队安魂,鸣礼炮)
13.骨灰超渡仪式(可选守灵室进行)
14.送灵仪式
15.骨灰寄存
16.安排丧宴
服务承诺:
一、坚持丧属至上、服务第一、开展24小时服务,做到随叫随到,随到随化。
二、坚持接运遗体单车单具,不论白天黑夜,保证及时快捷提供服务,做到稳抬轻放、细心包扎、严格消毒、安全保管。
三、坚守岗位、尽职尽责、文明办理业务、热情主动地接待丧属咨询和联系,详细登记、百问不厌、有问必答、耐心细致地给丧属介绍殡仪服务常规。
四、按顺序和程序给遗体整容火化,悼念告别和火化,使遗体安详、骨灰白净,不论职务高低,童叟无欺。
五、严格执行物价收费标准,明码标价,丧葬用品高、中、低档齐备,满足不同层次丧属的要求。
六、讲究文明卫生、岗位服务场所、整洁有序、明亮舒适无异味。
七、廉洁服务,不接受丧属吃请、不收贿或变相索取钱物、不刁难丧属。八、挂牌服务,接受群众监督,虚心听取意见,不与丧属争吵斗殴,做好服务质量追踪,及时纠正工作中的差错和失误。